Часто задаваемые вопросы

• Компания Dynamex доставляет посылки курьером на любой адрес в Азербайджане.

• Бесплатная страховка всех перевозимых посылок.

• Все пакеты, упакованные в соответствии с правилами перевозки, застрахованы бесплатно.

• Сервис онлайн- заказов.

• Минимальные цены на доставку, начиная с 1 доллара.

• Платежный сервис у двери.

• Офис расположен в центре города. Адрес ул. Дилера Алиева 235, 28 май, ж / д вокзал 2 этаж.

• Оперативное обслуживание клиентов.

Пройдите регистрацию в Dynamex.az
Получите адреса за рубежом

Отправьте заказы на наш склад в Турции
При оформлении заказа с онлайн магазинов, укажите наши адреса указанные на личном аккаунте и оплачивая завершите свой заказ.

 

Срок доставки посылок рассчитывается с момента поступления товара на наш зарубежный склад . Из Турции отгрузка груза осуществляется 7 дней в неделю, в течении 24 часа. Доставка товаров из Америки осуществляется 1 раз в неделю, в течение 5-7 дней.

Заявление включается в том, что клиент информирует о посылке, заказанной клиентом, в разделе “Декларация” в личном кабинете dynamex.az перед прибытием в зарубежный склад.

Информация о заказе должна быть записана до доставки посылки на зарубежный склад. Декларация о грузе возможна исследовать только после доставки посылки курьеру продавцом и предоставления номера (Tracking number) для отслеживания.

В декларации указывается номер для отслеживания упаковки, название магазина, категория товара и фактура отправленный продавцом.

Каждая посылка, доставленная в азербайджанский аэропорт, проходит таможенную проверку.

Чтобы избежать задержек, клиент должен войти в свой личный кабинет и заранее заполнять декларацию.

Исключения:
Продавцы редко отправляют посылку покупателю без указания номера для отслеживания. В этом случае декларация должна быть заполнена только после того, как посылка поступит на склад.

Правильная запись информации является обязательным условием своевременной доставки посылки.


 

Адрес: Азербайджан, Баку, ул. Дилара Алиева 235, 

28 мая, железнодорожная станция второй этаж, AZ 1020 

Время работы: 

Клиентский сервис : Каждый день  09:00 - 22:00

Онлайн заказ :Понедельник - Суббота : 09:00 - 18:00

Посылки могут быть оплачены по желанию клиента, онлайн на dynamex.az или в офисе наличными или через Pos-устройство.Обратите внимание, что при оплате через POS-терминал взимается комиссия в размере 2%.

 Если вы не можете забрать посылку с нашего бакинского офиса на своей учетной записи, то вы можете оформить доверенность другому лицу на приобретение посылки с ваше имя. Для этого вы должны войти в свою учетную запись на нашем сайте,в разделе "Доверенность" ввести требуемый данные с удоставерения личности человека,которому вы хотите заполнить доверенность.Человек, которому вы дадите свою доверенность, может подойти с вашим  клиентским кодом  и вашим  удоставерением личности  и получить посылку. Количество выдаваемых доверенностей не ограничено. Вы можете добавить столько учетных данных, сколько захотите.

​Клиент может обратиться на кассу для получения наличных средств за доставку.

В соответствии с законодательством Азербайджанской Республики( в соответствии со статьей №305 руководствуясь пунктом 2.1.4 поставленным Кабинетом Министров )физические лица могут в течение 30 дней импортировать товары на сумму, не превышающую эквивалент 300 долларов.

Когда физическая стоимость превышает 300 долларов, таможенная пошлина оплачивается в соответствии с законодательством.
В лимит 300$ включается инвойс цена товара и сумма перевозки задержанной посылки.

В случае превышения лимита, посылки клиентов задерживаются со стороны компетентного таможенного органа.
За хранение в Бакинском Карго Терминале за первый день взимается сумма 15 АЗН, за каждый следующий день по 2 АЗН.

При оформлении заказа будьте внимательны!

Это комплексная услуга, которая служит для покупки любого продукта из Турции. В этом случае мы от вашего имени заказываем заказ в турецком интернет магазине и проводим все соответствующие мероприятия и переговоры с продавцом. В таком  случае наша комиссия составляет 5% от общей стоимости товара, стоимость перевозки в Азербайджан не входит в эту сумму.

Вы можете получить полную информацию об использовании нашего сервиса по этой ссылке:

https://youtu.be/ANRNGXNbSds

• Когда магазин завершит фасовку посылки, она будет передана почте-контактору для доставки адресату. Почта выдаст идентификационный номер посылки Tracking Number, с помощью которого покупатель сможет следить за перемещением до окончательного пункта назначения.
• Tracking Number позволяет отследить местоположение посылки от склада курьера до места назначения.
• Tracking number дается отдельно для каждой посылки, отличается и не повторяется.
• Вы можете отслеживать местонахождение посылки на странице зарубежной курьерской службы, пока ваша посылка не будет доставлена на склад перевозчика.

Посылки, доставленные на наш бакинский склад, мы доставляем прямо к вам домой через услугу «Online Courier». Легко получайте посылки, заказав онлайн-курьера, не приходя в офис.

Вы можете заказать курьера онлайн, посетив Dynamex.az. Для этого войдите в свою учетную запись на Dynamex.az, перейдите в раздел «Заказ курьера», нажмите «Новый заказ», в открывшемся окне выберите посылки, которые хотите доставить, заполните разделы «Город, пункт назначения». , адрес, телефон, дата доставки »и нажмите «Запомнить ».⁣⁣

Вы получите посылку в течение 3 дней. Стоимость курьера будет отражена в вашем аккаунте во время оформления заказа. Вы можете оплатить доставку посылки и оплату курьера онлайн или наличными по желанию.

Интернет-магазины - это право каждого. Поэтому мы доставляем ваши посылки к вам, где бы вы ни находились в Азербайджане. Следует отметить, что заказ на доставку почты принимается, когда посылка находится в бакинском офисе. Чтобы заказать посылку по почте, необходимо заранее оплатить расходы по доставке (Вы можете оплатить  в разделе «Баланс доставки»). Посылки отправляются государственной почтой, и сообщаем, что почтовые тарифы устанавливаются самой государственной почтой. Плата за 1 кг составляет 3 маната. На вашем балансе должно быть не менее 5 AZN. Стоимость доставки должна быть оплачена заказчиком без каких-либо долгов. Мы вычтем с вашего баланса только ту сумму, которая определена государственной почтой за доставку. Избыточная сумма остается на вашем балансе. Срок доставки 1-5 рабочих дней, в зависимости от региона. Выполнив вышеуказанные условия, вы можете войти в личный кабинет на нашем сайте и заказать онлайн-почту из раздела «Azerpoct» для доставки вашей посылки по почте.

Все посылки, поступающие на наш склад,мы страхуем бесплатно.

Предлагаем вашему вниманию правила бесплатного страхования упаковок с хрупкими товарами.

Мы бесплатно страхуем все хрупкие товары, упакованные в соответствии с международными правилами перевозки, покрытые необходимыми средствами защиты (подушки безопасности, пенопласт, бумаги защищяющие от физических повреждений) и со специальными знаками на коробке о правилах перевозки (например, "хрупкий товар").

Посылки необходимо декларировать на нашем сайте при передачи посылки Турецкой курьерской службе. Если посылка задекларирована правильно, она получает статус заграничного склада в течение 48-72 рабочих часов. Если ваш пакет не отображается в системе в течение указанного времени, вы можете запросить информацию о доставке пакета в социальных сетях или отправив запрос на [email protected].

Мы несем ответственность только за посылки, которые доставлены в рабочее время склада и подписаные  нашими сотрудниками.

Посылки можно бесплатно хранить в офисе 7 дней. По истечении 7 дней за каждый дополнительный день устанавливается плата за хранение составляет 0,50 AZN. 

Чтобы заказать почту,вы должны зайти в свой личный кабинет и оттуда зайти в Заказ по почте онлайн.

Баланс TL предназначен для клиентов, которые хотят использовать услугу «Заказать для меня»(Mənim üçün sifariş et) для оплаты заказов, перечисленных по ссылкам, размещенным на нашем сайте. Баланс в долларах США предназначен для доставки и оплаты ваших курьерских заказов. Обратите внимание, что доставка возможна как наличными, так и онлайн.Кроме того, перевод между этими балансами невозможен. Для возврата денег на баланс,вам необходимо отправить запрос на электронный адрес info@dynamex.az. 

Транспортировка жидких продуктов из Турции возможна, жидкие продукты также оплачиваются по обычным товарным тарифам. 

Стоимость курьера не меняется в зависимости от количества посылок. Вы производите только один платеж за посылки, выбранные при заказе курьером. Ознакомиться с порядком заказа онлайн-курьера можно по этой ссылке: Onlayn kurer sifarişi | Dynamex.az 

Вы можете пополнить баланс на Dynamex наличными и онлайн. Вы можете пополнить баланс онлайн, войдя в личный кабинет на нашем сайте. Вы также можете пополнить баланс через терминалы E-manat, или можете пополнить баланс,подойдя к нам в офис. 

Клиенты могут оплатить сумму пошлины онлайн, если они превышают лимит в 300 долларов при декларировании своих посылок в приложении Smart Customs или на e.customs.gov.az, и им не нужно обращаться в таможенные органы для получения своих посылок. Клиенты также освобождены от хранения посылок на таможенном складе (15 манатов в первый день, 2 маната на следующий день). Таким образом, клиенты освобождаются от необходимости идти на таможню и использовать брокерские услуги для хранения, декларируя все свои посылки в Smart Customs. 

В течение месяца, когда все посылки задекларированы в мобильном приложении Smart Customs и на сайте e.customs.gov.az и лимит превышен, уплата налога производится немедленно онлайн,предупредив нас об этом,посылки могут быть отправлены в офис в Баку. без растаможки. 

Когда заказы подготовлены и доставлены на внутреннее карго в Турции, клиенты должны декларировать посылки в своих личных счетах Dynamex.

Вопросы, отправленные в проблемный отдел по почте, исследуются и решаются в течение 1 месяца. 

Да, документы везутся из Турции. Стоимость перевозки установлена ​​в размере 10 манат.